Garantía

Qué cubre y por cuánto tiempo

El plazo cuenta desde la fecha de compra que figura en el comprobante.

Qué cubre exactamente

Defectos de fabricación y fallos de funcionamiento en condiciones normales de uso: el motor que no enciende, que no hace succión, que no carga, o una pieza que llega defectuosa de origen.

Qué no cubre

• El desgaste normal de las piezas de silicona y plástico. La copa y el inserto son consumibles —el inserto, cada 3 meses aproximadamente con uso diario—, y eso no es un defecto.
• Golpes, caídas y roturas por manipulación.
• Humedad o líquido dentro del motor, incluido meterlo en el esterilizador o lavarlo bajo el grifo.
• Uso de cargadores o cables que no sean el original.
• Producto abierto, modificado o reparado fuera del servicio autorizado.
• Productos comprados a vendedores no autorizados.

Cómo se reclama

1. Escríbenos por contacto o por WhatsApp con el comprobante de compra, el número de serie del motor y una descripción de lo que pasa.
2. Te respondemos con un primer diagnóstico. Muchos casos —pérdida de succión, sobre todo— se resuelven cambiando una pieza de desgaste sin necesidad de enviar nada.
3. Si hace falta revisión, coordinamos la recepción del equipo. El trámite se hace en Perú: no tienes que enviar nada al extranjero ni tratar con el fabricante.
4. Si procede, se repara o se reemplaza.

Compra a vendedores autorizados

Esta es la tienda oficial de imani en Perú. La garantía cubre las unidades compradas aquí y en los comercios autorizados. Un producto traído por canales paralelos puede ser auténtico y aun así quedarse sin cobertura aquí, porque no hay comprobante que lo vincule a la importación oficial.